Material y métodos / Descripción de la Experiencia
Se llevó a cabo una primera fase de revisión de la literatura y de investigación cualitativa mediante reuniones con expertos acerca de las acciones que se estaban llevando a cabo en sus centros en materia de seguridad del paciente y de aquellas que sería recomendable poner en marcha. A su vez, se analizó la ISO/UNE 179003:2013 con el objetivo de completar la propuesta de actividades. A partir del análisis de la información se diseñó y desarrolló la “Agenda del directivo en materia de seguridad del paciente” con una primera pantalla de acceso identificado que exige, durante el registro, la respuesta a dos preguntas de control sobre el cumplimiento de acciones en seguridad del paciente. El sistema está configurado de tal forma que tras tres meses de utilización de la app, se exige de nuevo la respuesta a las dos preguntas de control y a otras dos adicionales de valoración de la app. Una vez identificado el usuario, aparece el listado de las tareas incluidas en la agenda y su estado, que puede ser: pendiente, programada y al día. Cada tarea ha sido previamente introducida en el sistema con una periodicidad de realización recomendada. Al pulsar sobre una tarea específica aparece su descripción y su historial de cumplimiento y el sistema permite al usuario añadir la última fecha en la que la tarea ha sido ejecutada modificando así su estado. Por último, la app cuenta con una pantalla de edición que permite al usuario la realización de las siguientes acciones: selección de tareas visibles y ocultas, modificación de las características de una tarea (descripción y periodicidad recomendada) e incorporación de nuevas tareas. Estas tareas pueden ser compartidas por el conjunto del equipo directivos entre ellos conforme a su propia programación.