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Lista Comunicaciones

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Datos de los autores
Orden Apellidos Nombre Centro
1 PEREZ PÉREZ-MEDRANO Mª Teresa hospital universitario Santa Cristina. Madrid

Datos de la Sala
PANTALLA 11
15-oct
13.00
12
GESTIÓN DE PERSONAS. ÁREA QUIRÚRGICA
Electrónica sin Defensa

Datos de la comunicación
602
LA FUERZA DE LA ACTITUD POSITIVA. QUEREMOS PERSONAS, DIFERENTES. TENEMOS UN PLAN

La gestión de las personas es un proceso cambiante, lo que significa que debemos sensibilizarlas para adaptarlas a las nuevas necesidades para que adquieran actitudes que den respuesta a los cuidados que nos demandan nuestros usuarios de los sistemas de salud, mediante el proyecto "la fuerza de la actitud positiva.

1- sensibilizar a los profesionales en otro enfoque que influya en la actitud hacia nuestros usuarios 2.- Utilizar la fuerza de la actitud positiva. 3.- Comocer el concepto de hospitales mágneticos

-análisis de las causas - parrilla de priorización - Implantación área de mejora -Diseño del proyecto "otra actitud" hacia los pacientes y hacia la organización - Elementos de la fuerza de la actitud positiva - implementación del proyecto. - planificación y gestión en la sensibilización de los profesionales - cultura de "Los s hospitales mágneticos"

-% profesionales sensibilizados. - Nº de condiciones en los hospitales mágneticos, en hospitales de Estados Unidos. - Estudios relevantes en la retención de profesionales en las organizaciones sanitarias. CONCLUSIÓN Tras la sensibilización de los profesionales en el cambio de actitudes centradas en la fuerza de la actitud positiva, observamos una mejora en el trato hacia los pacientes que se refleja en las encuestas de satisfacción de los pacientes que implementa el SERMAS, Servicio madrileño de salud, en nuestro hospital y que nos está convirtiendo en un hospital mágnetico para nuestros para cientos y para la fidelizacion de nuestros profesionales hacia nuestra organización.

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