Material y métodos / Descripción de la Experiencia Las encuesta se han diseñado con google drive. La primera de las encuestas(Evaluación de las actividades) estaba incorporada en la certificación ISO. Esta encuesta se realizará con carácter bienal y será enviada por correo electrónico a todos los profesionales. Es anónima y on-line para facilitar el cumplimiento. Incluye preguntas sobre ubicación de la unidad, conocimiento de las actividades ofertadas; difusión de la actividad, adecuación de contenidos a las necesidades sentidas de los profesionales, la organización y calidad de las mismas. Se interroga también a los profesionales si han sentido que sus aportaciones se han materializado en actividades formativas organizadas en respuesta de una petición de formación específica. Dentro de la ISO, se ha codificado como un Formato incluido en el Procedimiento General Complementario.La segunda encuesta (Detección de necesidades formativas )se elaboró con posterioridad y se incluirá como una revisión B dentro del Proceso operativo de Elaboración del programa formativo. Esta encuesta está diseñada en sus primeras preguntas con respuesta cerrada, para detectar los temas generales de formación. Incluye selección de áreas por competencias (clínicas/no clínicas), competencias en gestión administrativa, formación en mandos intermedios, habilidades de comunicación, mantenimiento, hostelería….En los ítems seleccionados también se solicita opinión sobre la preferencia horaria y tipo de curso (mañanas/tardes/on-line).Las últimas preguntas de la encuesta se formulan a texto libre para que los profesionales puedan indicar actividades más específicas dirigidas a sus servicios con diseños personalizados o con necesidades de contratación de proveedores externos de formación
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