Lista Comunicaciones

Datos de los autores

Orden	Apellidos	Nombre	Centro
1	Téllez Barragán	Maria Claudia	C.S. Dr. Luengo Rodriguez
2	Lafraya Puente	AL	C.S. Dr.Luengo Rodriguez
3	Muñiz Dominguez	E	C.S. Dr. Luengo Rodriguez
4	Más Espadas	J	C.S. Dr. Luengo Rodriguez
5	Rodriguez del Moral	MJ	C.S. Dr. Luengo Rodriguez
6	Vidal Fernandez	EE	C.S.Dr. Luengo Rodriguez

Datos de la Sala

Sala PANTALLA 10

Día 15-oct

Hora 13.00

Orden 1

Mesa e SALUD. TIC Y TELEMEDICINA. GESTIÓN AMBIENTAL

Presentación Electrónica sin Defensa

Datos de la comunicación

ID 25

Título DEFICIENCIA EN LA COMUNICACION INTERNA POR FALTA DE USO DE CORREOS ELCTRONICOS DEL C.S.

Justificación

En numerosas ocasiones, varios profesionales de nuestro Centro de Salud, manifestaban desconocimiento de información emitida por los correos electrónicos corporativos

Objetivos

Motivar la consulta de los correos genéricos a fin de obtener información de notificaciones y actividades del equipo que promueven mejoras en diversas actividades asistenciales

Material y métodos / Descripción de la Experiencia

Una vez identificado el problema, hemos realizado un análisis de causas con la ayuda del diagrama de Ishikawa. Causas Organización interna • Se repite información en tablón y correos • Se duplica la información • Falta de filtro para el envío de correo Causas de profesionales • No hay habito para la consulta de correos • No se hace limpieza del correo incluida la papelera • Mala utilización de correo Causas Informáticas • Poca capacidad en AP • Poca capacidad para el correo corporativo • No tener acceso directo desde móviles • No hay acceso enlaces para llegar a la información. Causas Externas • Información innecesaria no sanitaria. Para priorizar, se elaboró una encuesta a fin de cuantificar las posibles causas y /o dificultades que el personal de Centro de Salud podía encontrar durante la consulta de los correos electrónicos. Asimismo, determinar la frecuencia de consulta de los dos correos disponibles para la comunicación interna e institucional. Dicha encuesta constaba de 5 preguntas sencillas para señalar y una pregunta abierta para comentarios e inquietudes La encuesta tuvo una participación del 67,3% del personal de todos los estamentos. en ella se determinó : • La frecuencia de consulta de correo y uso básico (tablas y gráficos) • Dificultades, inconvenientes por estamento (Tablas y gráficos)

Resultados / Conclusión

Una vez analizados los resultados de las encuestas, se procedió a realizar las actividades de mejora: Organización Interna • Se establece que cada jornada laboral cuente con un responsable de difusión de correos • Se acuerda en crear grupos de estamentos para el reenvío de información. Causa de los profesionales • Se organiza sesión informativa para el correcto uso de los correos • Se sensibiliza al persona sobre la importancia de consultar de forma periódica los correos • Se aconseja incluir el hábito de lectura de correos durante el horario laboral. Causas informáticas. - Se realizó una petición a la unidad informática con las aparentes deficiencias. Conclusión: • La información contenida en algunos correos electrónicos genéricos, compromete la actividad asistencial, es importante fomentar su lectura. • Es imprescindible informar sobre el correcto uso de los correos electrónicos, muchas veces se obvia su uso por desconocimiento • Motivar la lectura, estableciendo una organización en la distribución de tareas en el personal responsable de la comunicación interna • Recordar que el correo tiene finalidad de informar, no tiene cometido ni capacidad de archivo de documentos, por lo que se recomienda crear archivos personales

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