Resultados / Conclusión Aunque la reunión estaba programada para tratar estas cuestiones, los pacientes preguntaron libremente y nos expusieron todo tipo de dudas y compartieron con todos los partícipes sus experiencias. Se observó que hay diferencias de criterios entre ellos, y que no todos valoran los distintos Servicios o Unidades de la misma manera, pero se abrió un dialogo sobre lo que consideran básico para mejorar la calidad. Una vez terminada la reunión se presentan los resultados al personal asignado a Hospital de Día que a su vez nos proponen diversas acciones de mejora. Con todos los temas expuestos por pacientes y personal sanitario se empieza a trabajar en distintos grupos de trabajo para disminuir el tiempo de espera, para tratar de individualizar los problemas coyunturales , etc.
Durante la reunión, se elogió la labor de la administrativa que atiende Hospital de Día por parte de todos los pacientes, por lo que una vez presentada el acta, y realizadas las sesiones informativas, se felicitó su labor a través de la Dirección Gerencia.
La utilización de técnicas cualitativas nos permite conocer de primera mano las necesidades y expectativas de los pacientes, y estos a su vez valoraron de forma positiva esta reunión ya que les hizo sentir que son parte del hospital y que se cuenta con ellos.
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