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Lista Comunicaciones

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Datos de los autores
Orden Apellidos Nombre Centro
1 JOVER PRATS ARIADNA HOSPITAL PLATO
2 GARCIA DIAZ MC HOSPITAL PLATO
3 BARAHONA ORPINELL M HOSPITAL PLATO

Datos de la Sala
MIRADOR 7
15-oct
15.30
4
GESTIÓN DE PROCESOS CLÍNICOS / ORGANIZATIVOS
Oral

Datos de la comunicación
149
LA MEJORA CONTINUA EN EL PROCESO DE TRABAJO SOCIAL HOSPITALARIO

Hospital Plató es un centro sanitario, ubicado en la ciudad de Barcelona. A lo largo de sus 90 años de historia, Hospital Plató ha ejercido el papel de hospital general básico en una doble vertiente: dando asistencia a la sanidad pública (en un 95% de su actividad), y llevando a cabo actividad en el mercado sanitario mutual y privado (en un 5%). Desde la década de los ochenta está incorporada la Unidad de Trabajo Social en el centro hospitalario. El trabajo social hospitalario trata directamente la problemática generada por la situación del enfermo hospitalizado, y por otro lado, colabora dentro del equipo asistencial para diagnosticar, orientar y tratar las problemáticas sociales de los pacientes y planificar recursos al alta hospitalaria (si es necesario).

Establecer acciones de mejora a través del proceso de trabajo social del hospital para garantizar la mejora en la calidad asistencial y la satisfacción de pacientes y a la vez mejorar la coordinación entre profesionales.

Durante el periodo del 2012- 2013 se inicia el primer ciclo de mejora del proceso de trabajo social, y se establecen dos objetivos de mejora: definir los criterios del paciente con riesgo social y poder consultar los informes médicos del paciente durante su hospitalización. En el ciclo 2013-2014 las áreas de mejora propuestas fueron: establecer los criterios necesarios que han de tener los informes médicos para poder tramitar recurso socio sanitario y detectar la problemática social en un máximo de 72 horas posteriores al ingreso hospitalario del paciente. Actualmente se están trabajando las áreas de mejora del tercer ciclo, que son: Incluir Trabajo Social en los equipos multidisciplinares del paciente crónico complejo. La metodología utilizada para la obtención de estos objetivos de mejora se han hecho a través de: creación de un equipo de trabajo, reuniones multidisciplinares, coordinación con los diferentes servicios asistenciales, seguimiento y registro de incidencias y evaluación final de resultados obtenidos.

Durante estos tres años, se han completado 2 ciclos de mejora, y actualmente se está trabajando en el último ciclo de mejora que se cierra en diciembre de 2015. Hasta el momento los resultados han sido satisfactorios, ya que, se han conseguido las áreas de mejora planificadas y seguimos trabajando para poder lograr los objetivos previstos para este año. Cada año se irán planteando nuevos objetivos de mejora para seguir garantizando y mejorando el nivel de calidad asistencial en el proceso de trabajo social.

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