Resultados / Conclusión Tasa de respuesta del 25%: 35% enfermeras, 27.4% médicos, 6.5% aux. de enf., 5% celadores, 15% administrativos y 11% técnicos. El 27.9% eran mandos intermedios. El 31.4% trabajaban en Atención Primaria y el 68.6% en el hospital. Únicamente un 5% de los profesionales refirió no recibir nunca información relevante, el 58% que recibían información relevante solo “a veces”. Esta respuesta se dio entre el 49.7% de los mandos.
El grado de interés (“me interesa recibir información”) por áreas: Estrategia (37%), Cambios en la organización (75%), Resultados (41%), Calidad o Financiación (40%). Personas: Formación (94%), Selección y Normativa (65%), Licencias (78%) o Salud Laboral (61%). Asistencia: seguridad del paciente (61%), protocolos (83%), información a paciente (60%), Historia clínica (50%). El porcentaje de interés fue mayor en el colectivo asistencial.
Canales: el correo electrónico resultó el canal de preferencia para los profesionales (78% lo calificaron con una puntuación de 8 a 10) obteniendo peores resultados la intranet (43%), revista (17%), e-Boletín (23%), carteles y tablones (12%), redes sociales (11%) y reuniones (37%).
Conclusiones: A la hora de diseñar nuestro mapa de Comunicación
-Sistematizar los canales para la transmisión de información relevante
-Conocer los temas de interés para cada colectivo y buscar el mejor canal para que esa información llegue.
-La utilización de algunos canales tiene una efectividad reducida; conviene replantearse algunos modelos.
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