Lista Comunicaciones

Datos de los autores

Orden	Apellidos	Nombre	Centro
1	Ramos Alcalá	AIda	Hospital General Universitario Santa Lucía
2	Martínez Encarnación	L	Hospital General Universitario Santa Lucía
3	Pena Fernández	I	Hospital General Universitario Santa Lucía
4	Serrano Velasco	L	Hospital General Universitario Santa Lucía
5	Pérez Zuza	S	Hospital General Universitario Santa Lucía
6	Segura Pérez	D	Hospital General Universitario Santa Lucía

Datos de la Sala

Sala SABADELL 2

Día 15-oct

Hora 15.30

Orden 1

Mesa ATENCIÓN A PACIENTES CRÓNICOS

Presentación Oral

Datos de la comunicación

ID 280

Título ESTRATEGIAS DE MEJORA EN EL SERVICIO DE RADIODIAGNÓSTICO PARA ADECUACIÓN DE SOLICITUDES DE TC DE ATENCIÓN PRIMARIA

Justificación

Aumento de solicitudes de TC desde Atención Primaria (AP) y derivación a centros concertados Quejas de pacientes por retraso en la cita y realización de la prueba

Objetivos

Mejorar la eficiencia y rendimiento interno del Servicio de Radiodiagnóstico (RX) Trabajar en la adecuación y justificación de peticiones Reducir la derivación a concertados Mejorar la accesibilidad a los pacientes reduciendo tiempos de espera Mejorar la accesibilidad a los clínicos a la interconsulta Rx y a imágenes e informes desde cualquier ámbito del área

Material y métodos / Descripción de la Experiencia

El área de salud cuenta con 2 hospitales y 16 centros de salud. El servicio de Rx dispone de 3 equipos TC de alta gama. Se evaluaron los datos de cierre de 2013: -Pacientes en espera estructural:435 -Tiempo medio de espera:59,06 -Pacientes en espera estructural sin fecha asignada:433 -Actividad realizada en el propio centro:16.733 -Actividad derivada a centro concertado:276 -Solicitudes desde AP:931 Se realizó un análisis de datos de la situación de partida.Se adoptaron medidas correctoras que se inician en el segundo trimestre de 2014. Se incidió tanto en las entradas como salidas: 1.Elaboración conjunta de protocolos Rx-AP de indicación de TC en las patologías más frecuentes 2.Énfasis en la labor del radiólogo en la justificación y adecuación de las pruebas 3.Creación de la figura del radiólogo consultor 4.Información detallada a coordinadores médicos de las peticiones por centro y facultativo con envíos periódicos y comparativos 5.Ajustes en el rendimiento por radiólogo/técnico/sala 6.Mejora en el circuito administrativo con centralización y aumento de la plantilla 7.Mejora en los sistemas de registro de la historia clínica. Se facilitó que el aplicativo ante nueva solicitud de prueba, obligue a consultar la previa

Resultados / Conclusión

Datos de cierre de 2014: -Pacientes en espera estructural:104. Reducción 76% -Tiempo medio de espera:57- Reducción 2 días. A cierre de año no hubo pacientes con espera de más de 30 días. Previos 63 -Pacientes en espera estructural sin fecha:97. Reducción 77% -Actividad realizada en el centro:17.472. Aumento de 4% -Actividad derivada:444. Cifra de Enero a Abril. Tras las medidas, la reducción fue significativa, actualmente inexistente) -Solicitudes AP:632. Disminución 32% En la actualidad se disponen de: -10 protocolos de TC -Circuito de revisión y protocolización de las solicitudes por los radiólogos -Circuito de revisión de fecha de indicación según cita médica por los administrativos -Radiólogo consultor con comunicación directa con AP. -Acceso a pruebas desde todos los ámbitos y alerta informática de las ya realizadas Conclusiones -La protocolización, revisión de peticiones y radiólogo consultor, han sido eficaces en la reducción de solicitudes -Los cambios en el circuito administrativo y rendimiento radiólogo/técnico/sala han permitido reducir la derivación -Se ha mejorado la accesibilidad a los pacientes reduciendo los tiempos de espera -La información a los profesionales es clave para implicarlos en la mejora

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