Material y métodos / Descripción de la Experiencia A nivel territorial desde 2011 se trabajaron procedimientos relacionados con los estándares de la acreditación, por lo que 208 de los 347 del Manual de estándares de acreditación de Equipos de Atención Primaria 2014 (MADS) ya estaban implantados o en proceso en nuestro centro.
El primer paso que realizamos en 2011 fue un auto evaluación con MADS que repetimos los meses previos a la acreditación como sine quanum para poder realizarla.
El segundo paso fue la creación de una comisión de calidad para definir nuestro plan de calidad, misión, visión y valores de nuestro ABS, el plan estratégico, el de comunicación y el de formación. Todos estos planes tenían que ser validados y aceptados por los profesionales del ABS.
En tercer lugar reunimos a todos los profesionales del centro para que, a través de una lluvia de ideas, los profesionales expusieran los problemas que podían ser susceptibles de una acción de mejora. Una vez recogidas todas las ideas se reunió el equipo directivo y la comisión de calidad para priorizar las. Así empezamos con el check list del box de urgencias para garantizar una atención urgente de máxima calidad y seguridad. Y en segundo lugar decidimos crear puntos de dispensación de fármacos para garantizar el control de caducidades disminuir el gasto y controlar el stock.
Con estos proyectos implicamos a los profesionales y los empezamos a introducirlos en la cultura de calidad y seguridad lo que se consolidó al formar parte del proyecto de Unidades funcionales en seguridad del paciente, que además nos ayudo a la hora de implantar los procedimientos en el centro y poder conseguir cada año los objetivos en calidad y seguridad.
En junio de 2013 se implanto el sistema de notificación de incidentes que nos ayudo a facilitar la notificación de incidentes por parte de nuestros profesionales y desarrollar acciones de mejora, revisión de circuitos o crear grupos de mejora. También se nos planteo el reto de elaborar un procedimiento para gestionar nuestros incidentes.
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