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Lista Comunicaciones

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Datos de los autores
Orden Apellidos Nombre Centro
1 Montserrat Capella Dolors Hospital Universitario Puerta de Hierro
2 Codesido Lopez M HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO
3 García San José S HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO
4 Segarra de la Loma M HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO
5 Albarracín Serra A HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO
6 Oñate Heredero C HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO

Datos de la Sala
PANTALLA 13
15-oct
13.00
8
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Electrónica sin Defensa

Datos de la comunicación
429
DESARROLLO ESTRATÉGICO DEL HOSPITAL: EN BUSCA DE LA EXCELENCIA AL SERVICIO DE NUESTROS PACIENTES Y CLIENTES.

En la Comunidad de Madrid se ha apostado por la mejora continua y la excelencia de los servicios sanitarios desde hace más de 10 años. El EFQM permite mostrar la evolución de una organización en su proceso de mejora y favorece la posibilidad de orientar, planificar y programar actuaciones para que la organización camine hacia la excelencia. En nuestro hospital el cambio de ubicación y entorno cambiante llevaron en 2014 a reorientar y posicionar al hospital para que fuera más competitivo y orientado al paciente y realizar un plan estratégico hasta 2017.

Diseñar y evaluar el Plan de Mejora tras la autoevaluación del EFQM a través del despliegue del Plan estratégico del hospital.

Tras la autoevaluación EFQM, se detectan 104 áreas de mejora de las cuales, en función del impacto sobre el plan estratégico y/o sobre los indicadores clave del hospital de implantación, se priorizaron 40. Se decidió trabajar en estas áreas a través de 5 grupos de mejora siendo estos el de Liderazgo, Personas y Resultados en las Personas, Alianzas, y Procesos. El 5º grupo lo constituye la propia comisión de dirección que tiene su enfoque en la estrategia, clientes, resultados en la sociedad resultados clave. Se aprueba el plan en febrero y se desarrollara y seguirá hasta setiembre en que se reevaluará. El plan se desarrolla en los siguientes aspectos 1. Despliegue del plan estratégico. 2. Plan anual de gestión del hospital. Se vinculan al Plan estratégico del hospital. 3. Encuesta a personas 2015. Puesta en marcha de acciones de mejora. 4. Estrategia de relación con atención primaria. Promueve la comunicación entre profesionales y la cooperación asistencial. 5. Estrategia de relación con resto de grupos de interés 6. Estructuración de la información para los criterios de resultados 7. Mejora de evidencias en el criterio resultado en la sociedad 8. Estructuración de resto de evidencias de los criterios agentes 9. Juntamente con estas acciones, paralelamente se está trabajando en el modelo de Desarrollo los Procesos Clínicos integrados

Vinculación de los objetivos estratégicos (63) a los contratos de anuales de gestión de los servicios y unidades de enfermería (69), a los procesos clínicos integrados (30) y a las áreas de mejora del EFQM. Resultados de la encuesta: Pendiente de explotación Poner en marcha de forma paralela el plan estratégico junto con las acciones del resultado del EFQM y vincularlos, ha permitido tener una visión global del hospital, orientar la autoevaluación con un horizonte de 4 años y trabajar con una estrategia competitiva e implicar cada vez más a los profesionales.

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