Lista Comunicaciones

Datos de los autores

Orden	Apellidos	Nombre	Centro
1	Gascón Ferret	Jordi	CASAP Can Bou

Datos de la Sala

Sala PANTALLA 11

Día 15-oct

Hora 13.00

Orden 10

Mesa GESTIÓN DE PERSONAS. ÁREA QUIRÚRGICA

Presentación Electrónica sin Defensa

Datos de la comunicación

ID 461

Título DESCRIPCIÓN DE UN PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA PARA LOS ADMINISTRATIVOS SANITARIOS DE UN EAP

Justificación

Los administrativos sanitarios tienes cada vez un papel más activo en la gestión de la demanda en los centros de salud. El uso de herramientas informáticas y el conocimiento de los circuitos así como la adquisición de determinadas habilidades son básicos para el desempeño de su función. Por eso es necesaria una formación adecuada tanto en la incorporación como durante todo el ejercicio de sus funciones. Nuestro centro ha desarrollado todo un proceso de formación que se inicia en el momento de incorporar a la persona y continúa durante toda su permanencia en el centro.

Objetivos

Explicar nuestro programa de formación continua desde la incorporación del colaborador.

Material y métodos / Descripción de la Experiencia

Programa de incorporación: - 4 horas de explicación teórica sobre el centro, el soporte informático y circuitos de programación. - Entre 15 y 30 horas de prácticas con un formador. Ocupando el mismo lugar de trabajo. Primero observando cómo trabaja el formador y luego programando bajo su supervisión. - Un mes trabajando en el mismo turno que el formador tomando a este como único referente. - Dos meses de seguimiento. Con revisión de las programaciones y resolución de dudas, siempre a cargo del formador. - Si la persona recién incorporada no necesita más apoyo pasa a al programa de formación continua. Programa de formación continua: - Reuniones de repaso para afianzar los conocimientos en programación y circuitos. - Formación en lenguaje sanitario. - Formación en habilidades de comunicación. - Formación en idiomas. Los administrativos sanitarios tienen una sesión de formación al menos una vez a la semana.

Resultados / Conclusión

El programa de formación del centro permite a la persona incorporarse al equipo de forma gradual y eficaz. Además permite no interrumpir el trabajo del resto de administrativos al tener la persona como referente para todas sus dudas al formador. Por otro lado la formación continua tanto en circuitos como en herramientas de comunicación es básica para un buen desarrollo de la actividad profesional de todos los administrativos.

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