Lista Comunicaciones

Datos de los autores

Orden	Apellidos	Nombre	Centro
1	Lledó-Rodríguez	Rafael	Hospital General Universitario de Granollers (Granollers, Barcelona)
2	Benavent-Navarro	A	Hospital General Universitario de Granollers (Granollers, Barcelona)
3	Morate-Cañizares	J	Hospital General Universitario de Granollers (Granollers, Barcelona)
4	Remedios-Roman	V	Hospital General Universitario de Granollers (Granollers, Barcelona)
5	Clarambo-Semis	M	Hospital General Universitario de Granollers (Granollers, Barcelona)
6	Aloy-Duch	A	Hospital General Universitario de Granollers (Granollers, Barcelona)

Datos de la Sala

Sala EXPOSICIONES 8

Día 15-oct

Hora 15.30

Orden 6

Mesa e SALUD. TIC Y TELEMEDICINA

Presentación Oral

Datos de la comunicación

ID 491

Título DISEÑANDO EL FUTURO: APLICACIÓN MÓVIL HOSPITALARIA APP PARA FACILITAR UNA MEJOR INFORMACIÓN Y GESTIÓN A LOS USUARIOS

Justificación

La utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la sanidad deben ayudar a la mejora de los resultados en salud, de la eficiencia del sistema y reducir los costes y el consumo de recursos. Y más concretamente para el ciudadano, a aumentar la calidad asistencial y recibir más información permitiendo una comunicación más directa y fluida, para el médico simplificar las cargas de trabajo, y para la administración facilitar el control y aportar conocimiento.

Objetivos

Activar una aplicación gratuita hospitalaria para teléfonos móviles, diseñada y desarrollada por profesionales del propio centro, para facilitar una información sanitaria relevante y actualizada a los usuarios.

Material y métodos / Descripción de la Experiencia

Nuestro centro dispone de una plantilla de 1600 profesionales, atiende a una población de referencia de 436.000 habitantes, dispone de 335 camas, se dan anualmente 19.000 altas, 280.000 consultas ambulatorias, y 105.000 urgencias. La Dirección de Organización y Sistemas de Información del Centro con el apoyo de la empresa ICA-SA elaboró una plataforma digital disponible en Android y IOS (APPLE). La App permite a los ciudadanos consultar: 1º área pública con los tiempos aproximados de espera en el Servicio de Urgencias; 2º área privada de acceso para visualizar las visitas programadas en consultas externas, solicitar la recitaciones y sincronización con el calendario del teléfono móvil; 3º consulta de las visitas de otros familiares o personas que puedan estar al cargo del usuario; 4º contacto telefónico directo con el centro; 5º noticias del centro; 6º otros.

Resultados / Conclusión

En 3 de junio de 2014 se presentó y entró en funcionamiento la aplicación gratuita (bilingüe) para móviles. Se realizó la difusión de la APP mediante actividades como presentaciones públicas (> 5), paneles informativos (>20), folletos (> 100), pantallas y prensa (> 2). En los meses posteriores se han dado de alta en al área privada 520 (30%) usuarios del centro. El promedio de consultas al área privada ha sido de 10 mensuales por usuario. El apartado más consultado son los tiempos aproximados de espera en el servicio de Urgencias. En conclusión, la aplicación y avance en las TIC en nuestro centro representa un proyecto innovador que permite al Hospital a través de las nuevas tecnologías acercarse más a los usuarios y ofrecerles un servicio más personalizado y accesible. Esta herramienta digital se encuentra en fase inicial y prevé a corto plazo ofrecer muchas más ventajas y opciones para facilitar otras prestaciones a los ciudadanos.

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